Conditions Générales de Vente

1. Identité du vendeur

Voir les Mentions légales pour plus d'informations.

2. Produits

Le Site propose à la vente de la vanille et des produits dérivés, importés et commercialisés par Auder Fournier importation SNC.

Les caractéristiques essentielles (description, origine, poids, conditionnement, prix) sont indiquées sur le Site. Les photographies n'ont qu'une valeur indicative et ne constituent pas un document contractuel.

3. Prix

• Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), toutes taxes comprises
• Les frais de livraison sont indiqués séparément avant validation de la commande
• Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment
• Le tarif applicable est celui en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande

4. Processus de commande

1. Sélectionner les produits et les ajouter au panier
2. Vérifier le panier et corriger les erreurs
3. Renseigner les informations de livraison et facturation
4. Choisir le mode de paiement (carte bancaire via Stripe)
5. Accepter les présentes CGV
6. Valider définitivement la commande

Le Vendeur confirme la réception par un email avec le numéro de commande.

5. Compte client

La création d'un compte peut être nécessaire pour certaines fonctionnalités. L'authentification peut se faire par email/mot de passe ou via Google Authentification (Firebase Auth).

Le Client est responsable de la confidentialité de ses identifiants et de toutes les activités réalisées sous son compte.

6. Disponibilité des produits

Les offres sont valables tant que visibles sur le Site, dans la limite des stocks disponibles.

En cas d'indisponibilité après commande, le Vendeur proposera un remboursement ou un produit équivalent.

7. Paiement

Mode : Carte bancaire via Stripe (CHF).

Sécurité : Les données complètes de carte ne transitent pas par nos serveurs. Stripe assure le traitement sécurisé.

Le Vendeur peut suspendre toute commande en cas de refus d'autorisation, suspicion de fraude ou non-paiement.

8. Livraison

10. Conformité et défauts

Le Vendeur s'engage à livrer des produits conformes à la commande. En cas de défauts, le Client doit contacter le Vendeur rapidement en fournissant photos et description.

Le Vendeur proposera remplacement, remboursement partiel/total ou arrangement amiable selon la situation.

11. Agent d'intelligence artificielle

Le Site propose un agent IA pour suggérer des produits. Le Client reconnaît que :

• Les réponses peuvent comporter des erreurs
• Il revient au Client de vérifier la pertinence, notamment en cas d'allergies ou régimes spécifiques
• Le Vendeur n'est pas responsable d'un usage inapproprié

12. Responsabilité

Le Vendeur n'est responsable que des dommages directs causés intentionnellement ou par négligence grave. Les dommages indirects ou consécutifs sont exclus.

Le Client est responsable de l'exactitude de ses informations et de la bonne réception des produits.

13. Données personnelles

Le traitement des données personnelles est régi par la Politique de confidentialité, partie intégrante des présentes CGV.

14. Droit applicable et for

Les présentes CGV sont régies par le droit suisse.

Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents du canton du Valais.

15. Modifications des CGV

Le Vendeur se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. La version en vigueur au moment de la commande s'applique.