Formulaire de rétractation
Exercez votre droit de rétractation en 14 jours
Qu'est-ce que le droit de rétractation ?
Conformément aux Conditions Générales de Vente de Fournier Vanille et au droit suisse, vous bénéficiez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Conditions de rétractation
Comment retourner votre commande ?
Étape 1 : Remplissez ce formulaire
Complétez le formulaire ci-dessous avec vos informations et les détails de votre commande. Nous enverrons une étiquette de retour à votre adresse email.
Étape 2 : Emballez votre retour
Assurez-vous que le produit est bien emballé et en bon état. Vous devez inclure :
- Le produit dans son emballage d'origine (scellé si possible)
- La facture ou le bon de commande
- Une copie de ce formulaire
Étape 3 : Retournez le colis
Retournez le colis à l'adresse indiquée sur l'étiquette de retour dans le délai imparti. Les frais de retour sont à votre charge(sauf indication contraire dans nos CGV).
Étape 4 : Remboursement
Une fois votre colis reçu et contrôlé, nous procédons au remboursement par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande. Le remboursement intervient dans un délai raisonnable (environ 5 à 7 jours ouvrables).
Formulaire de rétractation
⚠ Points importants
- Délai strict : Vous avez exactement 14 jours à partir de la réception pour notifier votre intention de vous rétracter. Passé ce délai, nous ne pourrons plus accepter votre demande.
- État du produit : Le produit doit être retourné dans son état d'origine. Tout signe d'utilisation peut invalider votre droit de rétractation.
- Frais de retour : À moins de spécification contraire, les frais de retour sont à votre charge.
- Remboursement : Seul le prix du produit est remboursé, pas les frais d'expédition originaux (sauf disposition légale contraire).
Besoin d'aide ?
Contactez notre équipe directement :
Email : contact@fournier-vanille.com
Adresse postale :
Auder Fournier importation SNC
Rue des Grandes Maraîches 27
1906 Charrat – Suisse
Dernière mise à jour : 3 juin 2026.